Bestilling og betaling Bestilling af flybilletter kan ske online eller ved henvendelse på et af vores salgskontorer. Fuld betaling skal ske med det samme og er samtidig en bekræftelse af din bestilling samt accept af de særlige rejsebetingelser for flybilletter.

Rejsebevis/billet Det koster et forsendelsesgebyr på kr. 50,- hvis du ønsker fremsendt dit rejsebevis med posten. Du kan selv printe rejsebevis ud gratis via www.tyrkieteksperten.dk under Selvbetjening. På billetten anføres afgangs- og ankomsttidspunkter i lokaltider. Du modtager dit boardingkort og sædenummer i afrejselufthavnen. Kuffertmærker kan afhentes i lufthavnen eller på et af vores salgskontorer. Vær særdeles opmærksom på afrejsetiderne på de sene afgange – husk at datoen skifter ved midnat. Hvis du er i tvivl om dagene, er du velkommen til at kontakte vore rejsekonsulenter. Vi påtager os intet ansvar, hvis du møder for sent op i lufthavnen.

One way flybilletter One way flybilletter kan kun bestilles via vores hjemmeside. Fuld betaling sker i forbindelse med bestillingen. Rejsebevis/Billet kan udprintes via www.tyrkieteksperten.dk under Selvbetjening eller fremsendes til din adresse mod et forsendelsesgebyr på kr. 50,-. Senest 10 dage før afrejsen, kan du ændre afrejsedato mod et gebyr på kr. 350,- pr. person. Er prisen højere på den afrejsedato der ændres til, betales differencen. Er prisen lavere, refunderes differencen ikke. Der tages forbehold for, at der kun er afsat begrænset antal sæder til ændringer. Ændringen kan foretages telefonisk, eller ved at besøge en af vores butikker. Scanway/Tyrkiet Eksperten tager forbehold for ændringer af flytiderne. Såfremt der forekommer ændringer i tidstabellerne, vil de berørte passagerer blive kontaktet telefonisk eller skriftligt før afgang. Ved forsinkelser eller ændringer, der ligger udenfor Scanway/Tyrkiet Ekspertens kontrol, påtager Scanway/Tyrkiet Eksperten sig intet ansvar for eventuelle ekstraudgifter, du måtte påføres i forbindelse med evt. tab i ferietid, arbejdsfortjeneste eller tilslutning. Der indgår ikke mad ombord på one way billetter. Dette bestilles særskilt.

Ønsker Vi kan ikke garantere, at særlige ønsker til placering i flyet kan opfyldes. På nogle flyafgange kan vælges bedre placering og service mod ekstrabetaling.

Pris Priserne i vores prisliste er vejledende, og de aktuelle priser på flybilletter reguleres af udbud og efterspørgsel og kan således stige og falde i løbet af sæsonen. Det er altid prisen på bestillingstidspunktet, der er gældende, og den aktuelle pris accepteres ved betaling. Udgifter til pas, visum, vaccinationer, forsikringer osv. er ikke inklusiv i flybilletternes pris og må afholdes for kundens egen regning.

Børnerabatter Evt. børnerabatter vil fremgå af bestillingen online. Fratrækkes der ikke børnerabat automatisk ved bestillingen, ydes der ikke børnerabat på den pågældende billet.

Pas og visum HUSK at medbringe dit pas, og at dette skal pakkes i håndbagagen sammen med penge, rejsebevis og medicin. Der kræves ikke visum for danske statsborgere til Tyrkiet. Er du af en anden nationalitet, bedes du venligst kontakte Den Tyrkiske Ambassade på tlf. 39 20 55 00. Der kræves ikke visum for danske statsborgere til Thailand til ferierejser af højst 30 dages varighed. Er du af anden nationalitet, bedes du venligst kontakte Den Thailandske Ambassade på tlf. 39 62 50 10. Dit pas skal være gyldigt mindst seks måneder efter hjemrejse. Du er i alle tilfælde selv ansvarlig for udstedelse af evt. visum.

Prisændring Rejsens pris er beregnet på grundlag af gældende tariffer, afgifter og valutakurser. Rejsebureauet forbeholder sig derfor ret til inden afrejsedag at foretage sådanne prisændringer, som forårsages af ændringer i transportomkostninger (f.eks. brændstofpriser), skatter, afgifter eller gebyrer (f.eks. lufthavns-, start- eller landingsafgifter) eller valutakurser, der er anvendt til beregning af prisen for den pågældende rejse. Hvis lufthavnsafgiften eksempelvis stiger kr. 100, forhøjes rejsens pris tilsvarende. Samme beregning anvendes ved nedsættelse af afgifter m.v. Hvis prisen forhøjes mere end 10 %, er gæsten berettiget til at annullere rejsen og få det indbetalte beløb refunderet. Det er dog en betingelse, at annulleringen meddeles rejsebureauet umiddelbart efter, at kunden er blevet underrettet om prisforhøjelsen. Dersom skatter eller afgifter m.v., der pålignes rejsebureauet direkte, og som er indregnet i rejsens pris, nedsættes eller bortfalder med virkning inden rejsedagen, er rejsebureauet forpligtet til at godtgøre kunden det sparede beløb, såfremt det overstiger kr. 100. Kunden skal underrettes om eventuelle prisstigninger snarest muligt og senest 20 dage før rejsedagen ved skriftlig meddelelse til den ved indtegningen eller senere af den rejsende oplyste adresse.

Lufthavne Både i Kastrup, Billund og Ålborg lufthavne finder du parkeringsfaciliteter lige uden for døren. Vi anbefaler, at du parkerer bilen i et område, der er under overvågning. Du kan køre med tog mellem Københavns hovedbanegård og Kastrup lufthavn det meste af døgnet. Køretiden er ca. 15 min. I dagtimerne er der flere afgange hver time - om natten kun én – kontakt DSB. Har du spørgsmål vedr. Kastrup lufthavn kan du ringe på tlf. 32 47 47 47 eller se Internet: www.cph.dk. Billund lufthavn oplyser gerne om øvrige forbindelser på tlf. 76 50 50 50, eller du kan benytte dig af Internet: www.billund-airport.dk. Ålborg Lufthavn oplyser om flyafgange på tlf. 98 17 11 44 eller via Internet www.aal.dk.

Bagage Hver passager kan medbringe højst 20 kg bagage på flyet inkl. højst fem kg håndbagage – 45x35x20 cm. For evt. overvægt opkræves ca. kr. 58,- pr. kg. Gebyret afregnes direkte til personalet i lufthavnen og tilkommer på ingen måde Tyrkiet Eksperten. Pas, penge, rejsebeviser, medicin o.lign. bør medbringes i håndbagagen. Børn under 2 år kan ikke medbringe bagage, men klap- eller barnevogn kan medbringes på eget ansvar under hele rejsen.

Håndbagage Pr. 6. november 2006 er reglerne for håndbagage skærpet i alle EU-lufthavne. Bl.a. skal al væske pakkes i gennemsigtige plastikposer og må kun medbringes i beholdere á max. 100 ml. Reglerne kan ændres løbende, og Scanway/Tyrkiet Eksperten har ingen indflydelse herpå. Se de aktuelle regler på www.cph.dk

Beskadiget/bortkommen bagage Bliver bagagen beskadiget eller forsvinder på rejsen, skal du henvende dig til ankomstservice i bagageudleveringen umiddelbart efter ankomsten til lufthavnen. Der skal udføres en såkaldt PIR-rapport med henblik på senere henvendelse til dit forsikringsselskab. Rapporten skal udfærdiges, inden lufthavnen forlades, såfremt du vil gøre krav på erstatning.

Erstatningskravet stilles direkte til flyselskabet og ikke til Scanway/Tyrkiet Eksperten. Har du tegnet en rejseforsikring med bagagedækning, vil du normalt kunne få erstatning fra dit forsikringsselskab. Scanway/Tyrkiet Eksperten påtager sig intet erstatningsansvar i forbindelse med beskadiget eller bortkommen bagage.

Flyforsinkelse Flyforsinkelse kan forekomme på både ud- og hjemrejsen. Det sker kun sjældent, men når situationen opstår, er det vort mål i samarbejde med flyselskabet og lufthavnspersonalet at gøre ventetiden så bekvem for vore gæster som muligt. Glem ikke, at en flyforsinkelse er et udtryk for, at både vi og flyselskabet lægger stor vægt på din sikkerhed. Vi påtager os ikke udgifter eller yder godtgørelse for forsinkelser, på hvilke vi ikke har indflydelse. I tilfælde af uforudsete forsinkelser påtager Scanway/Tyrkiet Eksperten sig intet ansvar for eventuelle ekstraudgifter, du måtte påføres i forbindelse med evt. tab i ferietid, arbejdsfortjeneste eller tilslutning. Der indgår ikke mad ombord på one way billetter. Dette bestilles særskilt. Både ud- og hjemrejsetidspunkter kan du kontrollere på DR tekst-tv: Kastrup afgange side 497 og 498. Billund afgange side 493 og 494. Ålborg afgange 499 og 500.

Gravide Det er ikke tilladt gravide i 7., 8. og 9. måned at være passagerer på vore afgange. Er du i 6. måned er det tilrådeligt at få udfærdiget en lægeerklæring på engelsk, som skal forevises kaptajnen på forlangende. Kaptajnen har ret til at afvise gravide adgang ombord. Vi påtager os intet ansvar i denne forbindelse.

Mødetidspunkt På udrejsedagen beder vi dig venligst kontrollere din billet. Du skal møde op i lufthavnen 120 minutter før anførte afgangstidspunkt. For sent fremmøde kan medføre, at du mister retten til flyrejsen. Retten til hjemtransport på en returrejse fortabes, hvis flyet ikke anvendes ved udrejsen, eller du kommer for sent til den bestilte flyrejse. Vi påtager os intet ansvar i denne forbindelse. Rejsende uden indkvartering på et af vore hoteller skal altid kontakte et af Scanway/Tyrkiet Ekspertens kontorer to døgn før hjemrejsen for at bekræfte denne. Telefonnummer og adresse er anført på indersiden af vort billetomslag. Vi påtager os intet ansvar for ændringer, såfremt billetten ikke er konfirmeret rettidigt.

Transfer Der indgår ikke transfer fra lufthavnen til bestemmelsesstedet i prisen på flybilletter. Transfer til vore destinationer kan tilkøbes - vi tilbyder dog kun transfer til bestemte steder på destinationerne, fx vores mest populære hoteller. Spørg vore rejsekonsulenter. Rejsebureauet er ikke ansvarligt, såfremt du møder for sent til bustransporten.

Ændring på rejsearrangørens foranledning Sker der ændringer i rejseplanen, bliver du oplyst om dette hurtigst muligt pr. telefon eller pr. mail til den mailadresse, du har opgivet i reservationen ved bestilling. Det er din egen pligt at oplyse Scanway/Tyrkiet Eksperten om korrekt mailadresse og telefonnummer. Ændringer i rejsetiderne giver ikke ret til kompensation eller til at hæve købet, med mindre ændringen er på mere end 24 timer – i så fald kan kunden hæve købet og få det indbetalte beløb refunderet.

Annullering på rejsearrangørens foranledning Rejsebureauet har ret til at ændre eller aflyse rejsen, såfremt antallet af indtegninger tre uger inden afrejse er under 75 % af det antal pladser, rejsebureauet har til rådighed på den pågældende afgang. I så fald skal de indtegnede kunder informeres skriftligt om aflysningen senest tre uger inden den planlagte afrejsedag. Lider kunden økonomisk tab som følge af rejsebureauets ændringer eller som følge af rejsens aflysning, har kunden krav på erstatning i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler, med mindre aflysningen eller den manglende opfyldelse skyldes:

1. at antallet af tilmeldte til en flyafgang er mindre end det ovenfor anførte minimum, og skriftlig meddelelse herom er kommet frem til kunden senest tre uger inden afrejsedag.

2. kundens egne forhold.

3. en uvedkommende tredjemand eller udefra kommende omstændigheder (force majeure), der ikke med passende omhyggelighed kunne have været forudset ved aftalens indgåelse eller været undgået eller afbødet af rejsebureauet eller nogen, som rejsebureauet er ansvarlig for. Kunden har endvidere krav på erstatning, hvis rejsebureauet har garanteret (tilsikret) visse egenskaber ved rejsen, og disse efterfølgende ikke vil kunne blive leveret.

Vil kunden gøre krav gældende, skal kunden give rejsebureauet meddelelse herom inden rimelig tid, efter kunden har fået oplysning om ændringen eller aflysningen. Gør kunden ikke dette, bortfalder retten til at gøre krav gældende.

Ændring på kundens foranledning Ved afbestilling eller annullering på kundens foranledning, ydes der ingen refundering af billettens pris eller dele heraf. Ændring af rejsedato kan foretages mod gebyr på kr. 800,- pr. ændring pr. person samt evt. prisdifference, såfremt der ændres til en dyrere afgang eller dyrere billettype. Det er ikke muligt at nedsætte prisen, selvom kunden skulle ønske at ændre til en billigere afgang eller billettype. Ændring af rejsedato skal ske senest 15 dage før den oprindelige rejsedato.

Ændring af navn på rejsedeltager kan foretages mod gebyr på kr. 300,- pr. navneændring.

Navneændring skal være meddelt rejsebureauet og betalt senest 24 timer før afrejse. Ved overdragelse af rejsen hæfter begge kunder for betaling af rejsen. Ved flyvninger med rutefly tages der forbehold for luftfartselskabernes egne regler, der kan udelukke ovenstående ændringsmuligheder. Evt. gebyrer, der opkræves af luftfartselskaberne, tillægges ovennævnte gebyrer til rejsebureauet og betales af kunden.

Afbestillingsforsikring Hvis du ønsker at forsikre dig mod afbestilling pga. akut opstået sygdom eller dødsfald, kan du tegne en afbestillingsforsikring. Betingelser og priser kan ses under "Almindelige betingelser for deltagelse i pakkerejser" pkt. III og pkt. IV C.

Rejsearrangørens ansvar Flybilletter købt gennem Scanway/Tyrkiet Eksperten er omfattet af EU forordning 261/2004 for billetter gældende til strækninger, der er omtalt i EU forordningen. Evt. krav skal rettes direkte til flyselskabet.

Flyselskabets ansvar For rejser til udlandet gælder Warszawa-konventionens erstatningsregler som udgangspunkt for samtlige luftfartsselskaber, der er involveret i rejsen. Denne konvention begrænser erstatningsansvaret for luftfartsselskaber i tilfælde af død, legemsbeskadigelse og forsinkelse, skade eller tab af bagage. Disse begrænsninger kan være mindre end 10.000 SDR (Special Drawing Rights). For danske luftfartsselskaber samt andre luftfartsselskaber med operation licence udstedt i EU er der ifølge EU Rådsforordning (EF) No. 2027/97 ingen begrænsning i tilfælde af, at en passager bliver dræbt eller lider skade på legeme eller helbred ved en ulykke ombord i eller ved indstigning i eller udstigning af et af deres fly. Sådanne selskaber har ikke pligt til at betale mere end et beløb i lokalvaluta svarende til SDR 100.000, hvis selskabet kan bevise, at det og dets agenter tog alle nødvendige forholdsregler for at undgå ulykken, eller at det var umuligt for det eller dem at tage sådanne forholdsregler. Dog kan selskabet fritages helt eller delvist for erstatningsansvar, såfremt passagerens uagtsomhed er skyld i eller medvirkende til ulykken. I tilfælde af en ulykke vil selskabet udbetale et forskudsbeløb til dækning af umiddelbare omkostninger senest 15 dage efter, at den erstatningsberettigede person er blevet identificeret. I tilfælde af død skal et foreløbigt beløb ikke være mindre end et beløb svarende til SDR 15.000. Selskabet forbeholder sig ret til at kræve sådan betaling tilbage i tilfælde af, at modtageren fejlagtigt er blevet erstatningsberettiget, eller at betalingen overstiger selskabets erstatningspligt på grund af uagtsomhed af modtageren eller passageren. I henhold til internationale bestemmelser er det af sikkerhedsmæssige grunde forbudt at transportere farligt gods i den indleverede bagage. Nærmere oplysninger om ansvarsreglerne samt farligt gods fås ved henvendelse til luftfartsselskabet eller rejsebureauet.

Den rejsendes pligter og ansvar Den rejsende er forpligtet til at følge de anvisninger for rejsens gennemførelse, som rejsebureauet eller dennes repræsentant samt flyselskab m.fl. fastsætter. Den rejsende skal respektere de ordensbestemmelser, der fastsættes med hensyn til transporten til og fra bestemmelsesstedet. Grov eller gentagne overtrædelser heraf kan medføre afvist boarding, således at videre rejse og/eller hjemrejse må foretages på den rejsendes egen foranledning og for egen regning. Den rejsende er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler for skader, han forvolder på ejendele, som tilhører medrejsende, rejsebureauet, rejseledere, luftfartsselskab, m.v.

Den rejsende er selv ansvarlig for at have gyldigt pas, visum og eventuelle vaccinationer. Oplysninger, udover hvad der er givet af rejsebureauet, fås ved henvendelse til det pågældende lands ambassade eller konsulat og hos Seruminstituttet. Udenlandske statsborgere anbefales at kontakte respektive ambassader samt Seruminstituttet, hvor de kan få oplysninger om, hvilke krav der stilles til deres lands statsborgere. Rejsebureauet kan ikke stilles til ansvar for omkostninger, som undladelse heraf måtte medføre for den rejsende. Det påhviler den rejsende selv at afholde alle evt. udgifter, som skyldes mangler i ovennævnte formaliteter, eksempelvis hjemtransport som følge af manglende pas, med mindre manglen skyldes fejlinformation fra rejsebureauet.

Den rejsende er ligeledes ansvarlig for eventuelle følger af sygdom, ulykkestilfælde og lignende under rejsen, og det påhviler den rejsende selv at afholde udgifter til lægehjælp, hospitalsophold, særlig hjemtransport m.v. Det påhviler den rejsende at genbekræfte sin hjemrejse hos rejsebureauet to døgn før hjemrejse. Den rejsende er endvidere selv ansvarlig for at overholde eventuelle af rejsebureauet oplyste regler for genbekræftelse af ruteflystrækninger. Undladelse af genbekræftelse betyder, at de pågældende ruteselskaber har ret til at disponere over de reserverede pladser til anden side. De rejsende kan i sådanne tilfælde ikke gøre krav gældende imod hverken rejsebureau eller luftfartsselskab. Møder den rejsende ikke rettidigt ved hjemrejsen, mister den rejsende retten til denne og må selv foretage hjemrejse for egen regning. Rejsebureauet er ligeledes uden ansvar for, om rejsende, der selv sørger for transport til lufthavn ved hjemrejsen, foretager rettidigt check-in. Møder den rejsende ikke rettidigt, mister denne retten til hjemrejsen og må foretage hjemrejse for egen regning. Den rejsende bærer selv ansvaret for, at såvel egen person som bagage er egnet til fly- eller bustransport.

Det bemærkes, at gravide ikke må være passagerer i et fly, når de er i syvende, ottende eller niende måned. Kaptajnen/chaufføren kan afsætte personer, der på grund af sygdom, graviditet, beruselse eller andre årsager efter hans skøn er uegnede til at deltage i rejsen eller til gene for medpassagerer. Der ydes ikke refusion for eventuelle uudnyttede dele af rejsen, herunder udflugter eller andre arrangementer på bestemmelsesstedet.

Reklamationer Evt. reklamationer over flyrejsen skal sendes direkte til flyselskabet efter hjemkomst.